مرحبًا بك في مراسم، منصتك لاكتشاف خدمات المناسبات والباقات والمنتجات والإضافات، والتواصل مع مقدمي الخدمة لتنظيم لحظاتك المميزة. توضح هذه الشروط ضوابط استخدام المنصة وإدارة الطلبات والعلاقة بين المستخدم ومقدم الخدمة.
تتيح مراسم عرض خدمات مقدمي الخدمة ومقارنة الخيارات وإرسال الطلبات ومتابعتها. يوضح كل عرض هوية مقدم الخدمة وتفاصيل ما يقدمه، وتُحدد مسؤوليات الأطراف بحسب دور كل طرف وتفاصيل الطلب المؤكد، مع مراعاة الحقوق المقررة في الأنظمة المعمول بها.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وعدم مشاركة الحساب أو استخدام هوية شخص آخر. يرجى إبلاغ الدعم عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن.
قبل إرسال الطلب، راجع وصف الخدمة أو الباقة، وتاريخ المناسبة وموقعها، وعدد الضيوف والكميات، وما يشمله السعر وما لا يشمله. إرسال الطلب لا يعني تأكيد الحجز؛ ويعتمد التأكيد على قبول مقدم الخدمة واستكمال المتطلبات الموضحة في الطلب. تُوثّق أي متطلبات خاصة ضمن تفاصيل الاتفاق.
راجع إجمالي الطلب والعملة وأي رسوم أو ضرائب موضحة قبل إتمام الدفع. لا تُضاف خدمات أو مبالغ جديدة إلى الطلب المؤكد إلا بعد توضيحها وموافقة المستخدم عليها. استخدم وسائل الدفع المتاحة في المنصة، ولا تشارك رمز التحقق أو بيانات وسيلة الدفع مع أي طرف.
يمكن طلب تعديل الموعد أو الكمية أو إلغاء الطلب عبر القنوات المتاحة في المنصة. تُراجع الطلبات وفق حالة الحجز وطبيعة الخدمة والشروط التي تم توضيحها قبل التأكيد، وبما لا ينتقص من حقوق المستخدم النظامية. يجب بيان أي أثر مالي قبل اعتماد التعديل أو الإلغاء، وإبلاغ المستخدم بنتيجة طلب الاسترداد وطريقة معالجته.
يلتزم مقدم الخدمة بدقة وصف خدماته وأسعاره وصوره، وتوضيح نطاق التنفيذ والمتطلبات والاستثناءات، والوفاء بالمواعيد والمواصفات المتفق عليها. كما يلتزم بإبلاغ المستخدم بأي عائق يؤثر في التنفيذ، والحصول على موافقته قبل إجراء تغيير جوهري في الطلب.
يلتزم المستخدم بتوفير معلومات المناسبة الصحيحة، والتعاون بشأن الوصول إلى الموقع والمتطلبات المتفق عليها، والتواصل باحترام. تُذكر الاحتياجات الخاصة المتعلقة بالتجهيز أو الطعام أو الحساسية ضمن الطلب، ويُطلب تأكيد قدرة مقدم الخدمة على تلبيتها قبل الحجز.
يُمنع انتحال الهوية، أو تقديم طلبات مضللة، أو نشر محتوى مسيء، أو التلاعب بالتقييمات، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات الآخرين. ينبغي أن تعكس التقييمات تجربة فعلية وأن تخلو من البيانات الشخصية للغير. قد تُقيّد الأنشطة المخالفة لحماية المستخدمين، مع إتاحة التواصل مع الدعم ومراعاة الطلبات والحقوق القائمة.
تُعامل البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المنصة والأنظمة ذات الصلة. لا تنشر بيانات الآخرين أو صورهم دون إذن. تعود حقوق النصوص والصور والعلامات إلى أصحابها، ولا يجوز إعادة استخدامها على نحو ينتهك تلك الحقوق.
إذا واجهت مشكلة في الطلب أو الخدمة، تواصل عبر قسم تواصل معنا أو الشكاوى داخل مراسم، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق ما يدعمها عند الحاجة. يساعد توثيق الاتفاقات والمراسلات داخل المنصة على مراجعة الطلب ومعالجة الملاحظات.
قد تُحدّث هذه الشروط لتوضيح الخدمات أو مواكبة التغييرات، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. لا تسري التغييرات بأثر رجعي على تفاصيل الطلبات المؤكدة بما ينتقص من الحقوق القائمة. لا يُفسَّر أي بند باعتباره تنازلًا عن حق مقرر بموجب الأنظمة المعمول بها.
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
